Questions fréquemment posées
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Dans quels pays livrez-vous ?
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- Autriche
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- Suisse
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Y a-t-il des frais de port ?
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Dois-je déclarer les marchandises moi-même ?
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Non! Nous nous occupons de tous les dédouanements pour vous.
Y a-t-il des droits de douane ?
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Non! Nous dédouanons entièrement la marchandise pour vous. Les marchandises seront ensuite expédiées dans votre pays. Cela signifie que vous n’avez aucun effort et qu’il n’y a pas de frais supplémentaires.
garantie
Quels sont mes droits au titre de la garantie légale ?
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En cas de défaut, vous bénéficiez de la garantie légale à notre égard en tant que vendeur. Une éventuelle garantie du fabricant s’ajoute à ces droits et ne les limite pas.
Comment signaler un défaut ou une demande de garantie ?
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Nous examinons votre demande. Vos droits au titre de la garantie légale s’exercent à notre égard en tant que vendeur. En cas de garantie supplémentaire du fabricant, les conditions du garant concerné s’appliquent.
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
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Pas de problème, rendez-vous simplement sur notre page retours et envoyez-nous un court message avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons alors immédiatement une étiquette de retour par email.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
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Nous vous rembourserons le montant immédiatement après que l'article arrive à notre entrepôt et soit inspecté. Vous recevrez le remboursement de la même manière que vous avez payé.